Términos y Condiciones

Aviso Legal

Ley de los Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI)

ROBERT POCKLINGTON, S.L., responsable del sitio web, en adelante RESPONSABLE, pone a disposición de los usuarios el presente documento, con el que pretende dar cumplimiento a las obligaciones dispuestas en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE), BOE N.º 166, así como informar a todos los usuarios del sitio web respecto a cuáles son las condiciones de uso.

Toda persona que acceda a este sitio web asume el papel de usuario, comprometiéndose a la observancia y cumplimiento riguroso de las disposiciones aquí dispuestas, así como a cualquier otra disposición legal que fuera de aplicación.

ROBERT POCKLINGTON, S.L. se reserva el derecho de modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en el sitio web, sin que exista obligación de preavisar o poner en conocimiento de los usuarios dichas obligaciones, entendiéndose como suficiente la publicación en el sitio web de ROBERT POCKLINGTON, S.L..

1. Datos indentificativos

Nombre de dominio: fluency.es
Nombre comercial: FLUENCY
Denominación social: ROBERT POCKLINGTON, S.L.
CIF: B30333652
Domicilio social: C/ AGÜERA Nº2 – 3º 30001 MURCIA MURCIA
Teléfono: 968 211 038
E-mail: contacto@fluency.es

2. Derechos de autor, propiedad intelectual e industrial

El sitio web, incluyendo a título enunciativo pero no limitativo su programación, edición, compilación y demás elementos necesarios para su  funcionamiento, los diseños, logotipos, texto y/o gráficos, son propiedad del RESPONSABLE o, si es el caso, dispone de licencia o autorización expresa por parte de los autores. Todos los contenidos del sitio web se encuentran debidamente protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial, así como inscritos en los registros públicos correspondientes.

Independientemente de la finalidad para la que fueran destinados, la reproducción total o parcial, uso, explotación, distribución y comercialización, requiere en todo caso la autorización escrita previa por parte del RESPONSABLE. Cualquier uso no autorizado previamente se considera un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor.

Los diseños, logotipos, texto y/o gráficos ajenos al RESPONSABLE y que pudieran aparecer en el sitio web, pertenecen a sus respectivos propietarios, siendo ellos mismos responsables de cualquier posible controversia que pudiera suscitarse respecto a los mismos. El RESPONSABLE autoriza expresamente a que terceros puedan redirigir directamente a los contenidos concretos del sitio web, y en todo caso redirigir al sitio web principal de fluency.es.

El RESPONSABLE reconoce a favor de sus titulares los correspondientes derechos de propiedad intelectual e industrial, no implicando su sola mención o aparición en el sitio web la existencia de derechos o responsabilidad alguna sobre los mismos, como tampoco respaldo, patrocinio o recomendación por parte del mismo.

Para realizar cualquier tipo de observación respecto a posibles incumplimientos de los derechos de propiedad intelectual o industrial, así como sobre cualquiera de los contenidos del sitio web, puede hacerlo a través del correo electrónico contacto@fluency.es.

3. Exención de responsabilidades

El RESPONSABLE se exime de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la información publicada en su sitio web siempre que esta información haya sido manipulada o introducida por un tercero ajeno al mismo.

Uso de cookies

Este sitio web puede utilizar cookies técnicas (pequeños archivos de información que el servidor envía al ordenador de quien accede a la página) para llevar a cabo determinadas funciones que son consideradas imprescindibles para el correcto funcionamiento y visualización del sitio. Las cookies utilizadas tienen, en todo caso, carácter temporal, con la única finalidad de hacer más eficaz la navegación, y desaparecen al terminar la sesión del usuario. En ningún caso, estas cookies proporcionan por sí mismas datos de carácter personal y no se utilizarán para la recogida de los mismos.

Mediante el uso de cookies también es posible que el servidor donde se encuentra la web reconozca el navegador utilizado por el usuario con la finalidad de que la navegación sea más sencilla, permitiendo, por ejemplo, el acceso de los usuarios que se hayan registrado previamente a las áreas, servicios, promociones o concursos reservados exclusivamente a ellos sin tener que registrarse en cada visita. También se pueden utilizar para medir la audiencia, parámetros de tráfico, controlar el progreso y número de entradas, etc., siendo en estos casos cookies prescindibles técnicamente, pero beneficiosas para el usuario. Este sitio web no instalará cookies prescindibles sin el consentimiento previo del usuario.

El usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para ser alertado de la recepción de cookies y para impedir su instalación en su equipo. Por favor, consulte las instrucciones de su navegador para ampliar esta información.

Política de enlaces

Desde el sitio web, es posible que se redirija a contenidos de terceros sitios web. Dado que el RESPONSABLE no puede controlar siempre los contenidos introducidos por terceros en sus respectivos sitios web, no asume ningún tipo de responsabilidad respecto a dichos contenidos. En todo caso, procederá a la retirada inmediata de cualquier contenido que pudiera contravenir la legislación nacional o internacional, la moral o el orden público, procediendo a la retirada inmediata de la redirección a dicho sitio web, poniendo en conocimiento de las autoridades competentes el contenido en cuestión.

El RESPONSABLE no se hace responsable de la información y contenidos almacenados, a título enunciativo pero no limitativo, en foros, chats, generadores de blogs, comentarios, redes sociales o cualquier otro medio que permita a terceros publicar contenidos de forma independiente en la página web del RESPONSABLE. Sin embargo, y en cumplimiento de lo dispuesto en los artículos 11 y 16 de la LSSICE, se pone a disposición de todos los usuarios, autoridades y fuerzas de seguridad, colaborando de forma activa en la retirada o, en su caso, bloqueo de todos aquellos contenidos que puedan afectar o contravenir la legislación nacional o internacional, los derechos de terceros o la moral y el orden público. En caso de que el usuario considere que existe en el sitio web algún contenido que pudiera ser susceptible de esta clasificación, se ruega lo notifique de forma inmediata al administrador del sitio web.

Este sitio web se ha revisado y probado para que funcione correctamente. En principio, puede garantizarse el correcto funcionamiento los 365 días del año, 24 horas al día. Sin embargo, el RESPONSABLE no descarta la posibilidad de que existan ciertos errores de programación, o que acontezcan causas de fuerza mayor, catástrofes naturales, huelgas o circunstancias semejantes que hagan imposible el acceso a la página web.

Direcciones IP

Los servidores del sitio web podrán detectar de manera automática la dirección IP y el nombre de dominio utilizados por el usuario. Una dirección IP es un número asignado automáticamente a un ordenador cuando este se conecta a Internet. Toda esta información se registra en un fichero de actividad del servidor que permite el posterior procesamiento de los datos con el fin de obtener mediciones únicamente estadísticas que permitan conocer el número de impresiones de páginas, el número de visitas realizadas a los servidores web, el orden de visitas, el punto de acceso, etc.

4. Ley Aplicable y Jurisdicción

Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente sitio web o de las actividades en él desarrolladas, será de aplicación la legislación española, a la que se someten expresamente las partes, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales más cercanos a MURCIA.

Términos y Condiciones

Condiciones establecidas por Robert Pocklington, S.L. (en adelante Fluency):

Inscripciones y Pagos

1. Confirmación de la Inscripción

Las inscripciones se realizan de forma digital a través de la web fluency.es para ahorrar tiempo y la impresión de documentos. Mostrar conformidad con los términos y condiciones de la inscripción implica estar de acuerdo con la firma digital de dicha inscripción y entender que la firma digital tiene la misma validez que una firma manual. El cliente recibirá una copia del documento firmado por email.

El cliente se compromete a satisfacer la matrícula, la cuota anual de material didáctico y todas las cuotas correspondientes a los meses en los que reciba clases. Si decide interrumpir las clases, notificará su baja al menos 10 días antes del final del último mes; en caso contrario se entenderá que continúa dando clases durante el mes siguiente.

2. Matrícula / Reserva de Plaza

La matrícula / reserva de plaza se paga todos los años. Su precio varía según el mes en el que el alumno inicia las clases. Habrá una reducción en noviembre, diciembre, marzo, y mayo. (Ver lista de precios).*

Las familia donde se matriculen 3 o más miembros (entre hermano/as, madres y padres) tendrán derecho a un descuento en la matrícula del curso, concretamente de 25% en la segunda matrícula y de 100% en la tercera y sucesivas.

La matrícula / reserva de plaza no se reembolsa aunque el/la alumno/a no llegue a ocupar la plaza reservada. Dicha reserva entra en vigor desde el momento en que se paga, garantizando la plaza al cliente que la abona. Por ello no procede su devolución en el caso de que el/la alumno/a no pueda, finalmente, ocupar la plaza reservada, puesto que ya ha cumplido su función. Esta condición también es aplicable a las reservas de plaza para los cursos intensivos y los cursos de verano.

No obstante lo anterior, el/la alumno/a dispone de un derecho de devolución (o desistimiento) conforme a las disposiciones legales. La solicitud de devolución o desistimiento se deberá hacer llegar por escrito a la dirección contacto@fluency.es de forma inequívoca y completa (es decir, con mención de todos los datos personales) antes de los 14 días naturales desde la fecha de inscripción, siempre y cuando sea anterior al comienzo del curso.

3. Curso Académico Fluency

El año académico Fluency transcurre desde septiembre a junio. Tiene su inicio en la segunda semana de septiembre y finaliza el 30 de junio.

A efectos de vacaciones de Navidad, Semana Santa y fiestas locales Fluency se regirá por el calendario escolar correspondiente a la localidad donde se encuentre cada uno de sus centros.

4. Modalidad de pago

Cuota Fija Mensual: Se paga la misma cuota mensualmente independientemente del número de clases que reciba al mes. Para comodidad de nuestros clientes, las tarifas que aparecen en nuestra lista de precios corresponden a la modalidad de Cuota Fija.

Cuota Variable**: Se puede elegir entre el pago mensual, trimestral o anual. Las cuotas varían en función del número de clases que reciba cada mes. En caso de elegir tanto el pago trimestral como el anual, se beneficiará de un descuento sobre el precio total del periodo abonado, teniendo en cuenta siempre la cuota variable y no la fija. (ver tabla de descuentos en Lista de Precios).

Las cuotas se abonarán en los 10 primeros días del periodo en curso. En el caso de los pagos trimestrales o anuales, si el abono no se produce en estos 10 días, el modo de pago pasa a ser mensual.

No habrá devolución de pagos aunque el/la alumno/a no asista al total de las clases del periodo abonado.

La forma de pago elegida se aplicará durante todo el curso académico.

5. Formas de pago

Los pagos se pueden realizar de las siguientes maneras: en efectivo en nuestros centros**, por transferencia bancaria**, con pago seguro con tarjeta o Bizum en la web www.fluency.es**, o por domiciliación bancaria.

En caso de devolución del recibo por causas no imputables a Fluency, los gastos de devolución de 2,50€ por recibo correrán a cargo del pagador.

El pago de la primera matrícula para alumnos nuevos se abonará en efectivo, por transferencia bancaria, o con pago seguro con tarjeta en la web www.fluency.es**

6. Envíos

Fluency no realiza envíos.

7. Cancelación de pedidos

En el caso del pago de una cuota de un curso, una vez confirmado, Fluency no admite cancelaciones. No habrá devolución de pagos aunque el/la alumno/a no asista al total de las clases del periodo abonado.

No obstante lo anterior, el/la alumno/a dispone de un derecho de devolución (o desistimiento) conforme a las disposiciones legales. La solicitud de devolución o desistimiento se deberá hacer llegar por escrito a la dirección contacto@fluency.es de forma inequívoca y completa (es decir, con mención de todos los datos personales) antes de los 14 días naturales desde la fecha de inscripción, siempre y cuando sea anterior al comienzo del curso.

8. Devoluciones y reembolsos

En caso de tener que realizar la devolución de un pago, por ejemplo, si un curso se tiene que cancelar, Fluency reembolsará los importes abonados por el mismo método de pago inicial. 

9. Seguridad y Protección a Compradores

Los pagos con tarjeta que se realizan en esta web se hacen a través de Redsys (Canal oficial de pago de BBVA) con todos los sistemas de encriptación y seguridad de transferencia de datos a través del protocolo SSL, por lo que el comprador gozará en todo momento con la protección de estos canales.

10. Material Didáctico

La cuota única anual para material didáctico se cobrará en octubre o en el momento de hacer la inscripción si es posterior a ese mes.

Los alumnos de cursos New Route Adult pueden elegir entre pagar la cuota única anual o adquirir su material en cada cambio de nivel.

11. Alumno/a 10**

El/la alumno/a 10 lleva 10 meses lectivos sucesivos (excluyéndose los meses de julio y agosto) en alta continuada. Se pierde este estatus al darse de baja por cualquier motivo entre principios de septiembre y finales de junio. El estatus se recuperará al permanecer en alta de nuevo durante 10 meses lectivos ininterrumpidos. Los alumnos 10 se benefician de un descuento en cada mensualidad, pago trimestral o anual (lista de precios disponible en nuestros centros).

* Lista de precios disponible en cada uno de nuestros centros.
** condición no aplicable a las actividades extraescolares.

Exámenes Cambridge English

Normas establecidas por Robert Pocklington, S.L. (en adelante Fluency Idiomas) para «Cambridge English Examinations» según indicaciones del Centro Examinador ES283 (Centro de Idiomas UMH).

1. Elección de centro

Los candidatos podrán optar por matricularse a los exámenes directamente en los centros de Fluency Idiomas, o en cualquier colegio, academia u organismo que el Centro Examinador ES283 (Centro de Idiomas UMH) reconozca a través de Fluency Idiomas como intermediario. En tal caso, será responsabilidad del Centro Intermediario informar a sus candidatos de los plazos de matrícula, tarifas, fechas de los exámenes, y las normas por las que se rigen, que se detallan a continuación. Igualmente, será responsable el centro intermediario de la entrega de confirmaciones de matrículas, resultados y certificados, etc. Fluency Idiomas no aceptará responsabilidad ni asumirá las consecuencias de errores o retraso en las matrículas, gestiones, notificación de resultados, recogida y entrega de certificados por parte de centros intermediarios. Todas las matrículas se admiten en base al pleno entendimiento y la aceptación de estas normas por parte de los candidatos.

Cualquier consulta o reclamación relativa al examen deberá hacerse imperativamente por escrito a la siguiente dirección de correo electrónico: contacto@fluency.es

2. Matrículas Mínimas

Cada convocatoria requiere un número mínimo de candidatos por examen. Si el número de candidatos fuera insuficiente, las convocatorias podrían ser canceladas tras finalizar el plazo de inscripción. En tal caso, los candidatos podrán optar por recuperar el importe de la matrícula o trasladar ésta a la siguiente convocatoria.

3. Tasas

El importe de las tasas depende del nivel de cada examen y del coste local de su organización. Por eso las tasas pueden variar de un país a otro e incluso de un centro a otro dentro del mismo país. Los interesados podrán consultar las tasas antes de cada convocatoria.

4. Traslados de Matrícula

Las matrículas no podrán trasladarse de una convocatoria a otra ni de un nivel de examen a otro. La posibilidad de trasladar la matrícula a otro Centro Autorizado de otra región o país no se contempla, por lo tanto es aconsejable que los candidatos que por algún motivo pudieran no encontrarse en Murcia en el momento del examen, procedan a matricularse directamente en el centro examinador más próximo a su destino.

5. Cancelaciones

Las pruebas se realizarán en días asignados por Cambridge English Examinations, de lunes a sábado en horario de mañana y tarde. Las matrículas no podrán ser canceladas una vez cerrado el plazo de inscripción, por lo tanto se recomienda a los candidatos indecisos que no procedan a matricularse. Según se especifica en el apartado anterior, los traslados a otra ciudad o país, por trabajo u otros motivos no darán lugar a la cancelación de la matrícula. Asimismo, los candidatos deberán tener en cuenta que la coincidencia entre uno de los exámenes de Cambridge English y alguno de sus exámenes universitarios u otros, no constituye motivo de cancelación y devolución de su matrícula, ni tampoco las reuniones de negocios, las bodas, comuniones o bautizos o cualquier otra circunstancia del ámbito personal de los candidatos. Dado el carácter internacional de los exámenes Cambridge English, tampoco será posible, por motivos de seguridad y organización, modificar las fechas de los exámenes escritos o de las pruebas orales (estas últimas podrán ser convocadas varios días/semanas antes o después de las pruebas escritas).

Los candidatos que no puedan presentarse a las pruebas orales o escritas por enfermedad deberán hacer llegar inmediatamente al Centro Examinador un certificado médico oficial acreditativo y será remitido a “Cambridge English Examinations” para estudiar la posibilidad de la devolución de una parte de las tasas.

No obstante lo anterior, los candidatos disponen de un derecho de devolución (o desistimiento) conforme a las disposiciones legales. La solicitud de devolución o desistimiento se deberá hacer llegar por escrito a la dirección contacto@fluency.es de forma inequívoca y completa (es decir, con mención de todos los datos personales) antes de los 14 días naturales desde la fecha de inscripción, siempre y cuando sea anterior al cierre del plazo de inscripción.

6. Notificación de condiciones médicas

Si el/la candidato/a tuviera algún requerimiento especial por discapacidad, deberá notificarlo y adjuntar el correspondiente certificado médico. Cambridge English dispone de exámenes adaptados para determinadas circunstancias.

Ni el Centro examinador ES283 (Centro de Idiomas UMH) ni Fluency Idiomas podrán realizar ninguna gestión para la modificación de los exámenes de los candidatos que no informen de sus necesidades antes del cierre de matrícula.

7. Confirmación de Matrículas

Es obligación de cada candidato/a informarse correctamente sobre lugar, fecha y hora de los exámenes de la convocatoria. Los candidatos matriculados directamente en Fluency Idiomas (a través del Centro Examinador ES283 Centro de Idiomas UMH) serán informados personalmente vía E-MAIL del día, hora y lugar de cada prueba. Será responsabilidad de todos los candidatos que no hubieran recibido toda la información necesaria con la suficiente antelación (al menos 10 días laborables antes del examen escrito) ponerse en contacto con Fluency Idiomas.

8. Normas en vigor el día del examen

Es preciso que los candidatos se familiaricen con las normas e instrucciones en vigor el día del examen y que serán expuestas en la parte exterior de la sala del examen. Deberán presentarse a los exámenes debidamente identificados (DNI o pasaporte en vigor) con su confirmación de matrícula y/o número de candidato y el material adecuado: lápiz, goma, bolígrafo (azul o negro) y sacapuntas. Los candidatos deberán dejar cualquier aparato electrónico, incluidos los teléfonos móviles y cualquier reloj, fuera de la sala del examen. Ni Cambridge English, ni Fluency Idiomas serán responsables de cualquier daño o pérdida de estos aparatos. Cualquier distorsión del examen motivada por el incumplimiento de las normas podrá dar lugar a la descalificación del candidato.

9. Test day photos

Según la Normativa de Cambridge English, a todos los candidatos de nivel B2 en adelante se les hará una fotografía el día del examen oral. Dicha fotografía estará únicamente disponible en el apartado de “verificación de resultados” de la página web de Cambridge English para quien necesite verificar el resultado obtenido por determinado candidato/a. 

Las fotos se tomarán usando un software especial facilitado por la Universidad de Cambridge. Cada uno de los archivos se guardará de forma encriptada y totalmente confidencial y sólo podrá acceder a ellos el personal autorizado por el candidato usando una clave secreta. Para mayor seguridad, todos los archivos serán eliminados una vez hayan sido transferidos a Cambridge English.

Es imprescindible entregar una autorización para la toma de esta fotografía el día de la prueba oral.

10. Notificación de resultados

Será responsabilidad de los candidatos que por algún motivo no tuvieran acceso a sus resultados en los plazos establecidos notificarlo rápidamente a Fluency Idiomas. Para cualquier revisión del examen, nos regimos por las condiciones del Centro Examinador ES283 (Centro de Idiomas UMH).

11. Entrega de certificados

Los candidatos aprobados matriculados directamente en Fluency Idiomas deberán concertar una cita con el centro en el horario establecido para dicho fin para recoger allí su certificado. Se recomienda a los candidatos aprobados procedan a recoger sus certificados en un plazo razonable (menos de 3 meses).

El pago de las tasas para un determinado examen sólo da lugar al derecho puntual de realización de dicho examen y recogida de títulos en los términos y plazos anteriormente descritos.

12. Firmas electrónicas

Las inscripciones se realizan de forma digital a través de la web fluency.es para ahorrar tiempo y la impresión de documentos. Mostrar conformidad con los términos y condiciones de la inscripción implica estar de acuerdo con la firma digital de dicha inscripción y entender que la firma digital tiene la misma validez que una firma manual. El cliente recibirá una copia del documento firmado por email.

Exámenes Oxford Test Of English

Normas establecidas por Robert Pocklington, S.L. (en adelante Fluency Idiomas), Centro Examinador ESP0029 para  «Oxford Test of English Examinations»

1. Matrículas Mínimas

Cada convocatoria requiere un número mínimo de candidatos por examen. Si el número de candidatos fuera insuficiente, las convocatorias podrían ser canceladas tras finalizar el plazo de matrícula. En tal caso, los candidatos podrán optar por recuperar el importe de la matrícula o trasladar ésta a la siguiente convocatoria.

2. Cancelaciones

Las matrículas no podrán ser canceladas una vez cerrado el plazo de inscripción. En consecuencia, se recomienda a los candidatos indecisos que no procedan a matricularse. Los traslados a otra ciudad o país, por trabajo u otros motivos no darán lugar a la cancelación de la matrícula. Asimismo, los candidatos deberán tener en cuenta que la coincidencia entre el examen de Oxford Test of English y alguno de sus exámenes universitarios u otros, no constituye motivo de cancelación y devolución de su matrícula, ni tampoco los compromisos académicos o de trabajo, las bodas, comuniones o bautizos o cualquier otra circunstancia del ámbito personal de los candidatos. Por motivos de organización, no es posible modificar las fechas de los exámenes. Los candidatos que no puedan presentarse al examen por enfermedad deberán hacer llegar inmediatamente al Centro Examinador un certificado médico oficial acreditativo y será remitido a Oxford Test of English para estudiar la posibilidad de la devolución de una parte de las tasas.

No obstante lo anterior, los candidatos disponen de un derecho de devolución (o desistimiento) conforme a las disposiciones legales. La solicitud de devolución o desistimiento se deberá hacer llegar por escrito a la dirección contacto@fluency.es de forma inequívoca y completa (es decir, con mención de todos los datos personales) antes de los 14 días naturales desde la fecha de inscripción, siempre y cuando sea anterior al cierre del plazo de inscripción.

3. Confirmación de Matrículas

Será la responsabilidad de cada candidato/a informarse correctamente del día, hora y lugar del examen.

4. Registro de candidatos

Una vez confirmado el pago de las tasas, los candidatos deben registrarse con la plataforma de Oxford Test of English.

Importante: Para tener acceso al examen y no perder las tasas, este registro debe efectuarse al menos 10 días antes de la fecha del examen.

5. Notificación de condiciones médicas

Si el/la candidato/a tuviera algún requerimiento especial por discapacidad, deberá notificarlo y adjuntar el correspondiente certificado médico. Oxford Test of English dispone de exámenes adaptados para determinadas circunstancias.

6. Normas en vigor el día del examen

Es preciso que los candidatos se familiaricen con las normas e instrucciones en vigor el día del examen y que serán expuestas en la parte exterior de la sala del examen. Deberán presentarse a los exámenes debidamente identificados (DNI o pasaporte). Los candidatos deberán dejar cualquier aparato electrónico, incluidos los teléfonos móviles, fuera de la sala del examen. Ni Oxford Test of English ni Fluency serán responsables de cualquier daño o pérdida de estos aparatos. Cualquier distorsión del examen motivada por el incumplimiento de las normas podrá dar lugar a la descalificación del candidato.

7. Firmas electrónicas

Las inscripciones se realizan de forma digital a través de la web fluency.es para ahorrar tiempo y la impresión de documentos. Mostrar conformidad con los términos y condiciones de la inscripción implica estar de acuerdo con la firma digital de dicha inscripción y entender que la firma digital tiene la misma validez que una firma manual. El cliente recibirá una copia del documento firmado por email.

Exámenes TOEIC

Normas establecidas por Robert Pocklington, S.L. (en adelante Fluency Idiomas) para «TOEIC Examinations» según indicaciones de Capman Testing Solutions y ETS.

1. Matrículas Mínimas

Cada convocatoria requiere un número mínimo de candidatos por examen. Si el número de candidatos fuera insuficiente, las convocatorias podrían ser canceladas tras finalizar el plazo de matrícula. En tal caso, los candidatos podrán optar por recuperar el importe de la matrícula o trasladar ésta a la siguiente convocatoria.

2. Cancelaciones

Las matrículas no podrán ser canceladas una vez cerrado el plazo de inscripción. En consecuencia, se recomienda a los candidatos indecisos que no procedan a matricularse. Los traslados a otra ciudad o país, por trabajo u otros motivos no darán lugar a la cancelación de la matrícula. Asimismo, los candidatos deberán tener en cuenta que la coincidencia entre el examen de TOEIC y alguno de sus exámenes universitarios u otros, no constituye motivo de cancelación y devolución de su matrícula, ni tampoco los compromisos académicos o de trabajo, las bodas, comuniones o bautizos o cualquier otra circunstancia del ámbito personal de los candidatos. Por motivos de organización, no es posible modificar las fechas de los exámenes. Los candidatos que no puedan presentarse al examen por enfermedad deberán hacer llegar inmediatamente al Centro Examinador un certificado médico oficial acreditativo y será remitido a Capman Testing Solutions (ETS) para estudiar la posibilidad de la devolución de una parte de las tasas.

No obstante lo anterior, los candidatos disponen de un derecho de devolución (o desistimiento) conforme a las disposiciones legales. La solicitud de devolución o desistimiento se deberá hacer llegar por escrito a la dirección contacto@fluency.es de forma inequívoca y completa (es decir, con mención de todos los datos personales) antes de los 14 días naturales desde la fecha de inscripción, siempre y cuando sea anterior al cierre del plazo de inscripción.

3. Confirmación de Matrículas

Será la responsabilidad de cada candidato/a informarse correctamente del día, hora y lugar del examen.

4. Notificación de condiciones médicas

Si el/la candidato/a tuviera algún requerimiento especial por discapacidad, deberá notificarlo y adjuntar el correspondiente certificado médico. ETS dispone de exámenes adaptados de TOEIC para determinadas circunstancias.

5. Normas en vigor el día del examen

Es preciso que los candidatos se familiaricen con las normas e instrucciones en vigor el día del examen y que serán expuestas en la parte exterior de la sala del examen. Deberán presentarse a los exámenes debidamente identificados (DNI o pasaporte). Los candidatos deberán dejar cualquier aparato electrónico, incluidos los teléfonos móviles, fuera de la sala del examen. Ni ETS ni Fluency serán responsables de cualquier daño o pérdida de estos aparatos. Cualquier distorsión del examen motivada por el incumplimiento de las normas podrá dar lugar a la descalificación del candidato.

6. Firmas electrónicas

Las inscripciones se realizan de forma digital a través de la web fluency.es para ahorrar tiempo y la impresión de documentos. Mostrar conformidad con los términos y condiciones de la inscripción implica estar de acuerdo con la firma digital de dicha inscripción y entender que la firma digital tiene la misma validez que una firma manual. El cliente recibirá una copia del documento firmado por email.

Curso Frog

Condiciones establecidas por Robert Pocklington, S.L. (en adelante Fluency) para el Curso Frog 2024:

1. Inscripción, precio y forma de pago

El precio total del curso es de 1.275,00 €. La solicitud de la inscripción se formalizará rellenando la ficha de inscripción y deberá acompañarse del abono de 400,00 € en concepto de reserva de plaza. Dicho importe no es retornable. El pago se puede hacer con tarjeta bancaria en la web www.fluency.es, por transferencia bancaria o en efectivo en uno de nuestros centros.

La inscripción no se considera firme hasta la entrega de este depósito. El importe restante (875,00 €) se puede ir abonando mensualmente o en un único pago y deberá estar ingresado en la cuenta de Fluency Idiomas antes del 1 de junio de 2024.

Debido al número reducido de plazas, el equipo organizador podrá, ante el retraso en el desembolso de alguna de estas cantidades, anular la inscripción y adjudicar la plaza a otro participante.

2. Cancelación, no presentación y/o abandono

En caso de que el cliente decidiera cancelar el programa contratado, deberá notificarlo por escrito a Fluency Idiomas. El cliente tendrá derecho a la devolución de las cantidades que hubiese pagado a Robert Pocklington, S.L. Sin embargo, deberá abonar los conceptos siguientes:

     – 400,00 € como gastos de gestión, si la cancelación se produce antes del 08/06/2024.
     – 50% del importe total si la cancelación se produce entre el 09/06/2024 y el 19/06/2024.
     – 75% del importe total si la cancelación se produce entre 20/06/2024 y el 28/06/2024.
     – 85% del importe total si la cancelación se produce en las 48 horas anteriores a la salida.

La NO presentación en la fecha prevista para la salida, o el abandono por voluntad propia del alumno, supondrá la pérdida total del importe abonado sin derecho a devolución.

No obstante lo anterior, el cliente dispone de un derecho de devolución (o desistimiento) de la reserva de plaza conforme a las disposiciones legales. La solicitud de devolución o desistimiento se deberá hacer llegar por escrito a la dirección contacto@fluency.es de forma inequívoca y completa (es decir, con mención de todos los datos personales) antes de los 14 días naturales desde la fecha de inscripción.

3. Requisitos Sanitarios

Los participantes con patologías previas deberán ser valorados por su médico para determinar si pueden participar en el campamento.

Fluency Idiomas se reserva el derecho de modificar hasta el inicio del campamento la documentación a solicitar a los participantes con el fin de asegurar el mayor control sanitario posible.

4. Normas de convivencia

Todos los participantes están sujetos a observar unas normas básicas de convivencia y de respeto hacia los profesores, monitores, personal de la casa donde van a residir y compañeros. Asimismo, Fluency no se responsabilizará de los daños causados por acto de vandalismo o negligencia. En caso de mala conducta continuada y de faltas graves de disciplina, el participante será amonestado y si persiste en su actitud, Fluency se reserva el derecho de dar por terminada su participación para un buen funcionamiento del curso, sin derecho a recibir ningún reembolso.

5. Uso del teléfono móvil

La organización prohibe el uso de teléfono móvil salvo en los viajes de ida y vuelta y en las salidas que se hagan durante la estancia y en el horario autorizado. Los teléfonos móviles serán custodiados por el director. En caso de extrema urgencia, si les es imposible contactar con la casa llamen a Nany Imbernón.

6. Documentación a aportar

Para asistir a los campamentos es imprescindible entregar la siguiente documentación:

     – 2 fotos tamaño carné.
     – Fotocopia de la Tarjeta Sanitaria o de la Mutua a nombre del participante.
     – Fotocopia del DNI del participante.
     – Copia del informe médico si se padece alguna enfermedad.

Dicha documentación se debe entregar al menos 7 días antes de la fecha de salida con excepción de las 2 fotos carnet, que se deben entregar en el momento de formalizar la inscripción. La documentación se puede entregar en cualquiera de nuestros centros o se puede enviar a este correo electrónico: nany@fluency.es

7. Firmas electrónicas

Las inscripciones se realizan de forma digital a través de la web fluency.es para ahorrar tiempo y la impresión de documentos. Mostrar conformidad con los términos y condiciones de la inscripción implica estar de acuerdo con la firma digital de dicha inscripción y entender que la firma digital tiene la misma validez que una firma manual. El cliente recibirá una copia del documento firmado por email.

8. Autorización de padre, madre o tutor legal

La(s) persona(s) firmantes del formulario de reserva acepta(n) las condiciones aquí expuestas y autoriza(n):

     – al participante a realizar todas las actividades del curso, así como excursiones a pie o en vehículo, y a recibir la asistencia educativa, física y sanitaria que se precise en todo momento.
     – a los organizadores, en caso de enfermedad, a tomar las decisiones que los médicos aconsejen.

Asimismo, reconoce(n) que los organizadores carecen de responsabilidad legal en toda circunstancia incontrolable y/o ajena al programa.

Curso Bear

Condiciones establecidas por Robert Pocklington, S.L. (en adelante Fluency) para el Curso Bear 2024:

1. Inscripción, precio y forma de pago

El precio total del curso es de 1.595,00 €. La solicitud de la inscripción se formalizará rellenando la ficha de inscripción y deberá acompañarse del abono de 400,00 € en concepto de reserva de plaza. Dicho importe no es retornable. El pago se puede hacer con tarjeta bancaria en la web www.fluency.es, por transferencia bancaria o en efectivo en uno de nuestros centros.

La inscripción no se considera firme hasta la entrega de este depósito. El importe restante (1.095,00 €) se puede ir abonando mensualmente o en un único pago y deberá estar ingresado en la cuenta de Fluency Idiomas antes del 1 de junio de 2024.

Debido al número reducido de plazas, el equipo organizador podrá, ante el retraso en el desembolso de alguna de estas cantidades, anular la inscripción y adjudicar la plaza a otro participante.

2. Cancelación, no presentación y/o abandono

En caso de que el cliente decidiera cancelar el programa contratado, deberá notificarlo por escrito a Fluency Idiomas. El cliente tendrá derecho a la devolución de las cantidades que hubiese pagado a Robert Pocklington, S.L. Sin embargo, deberá abonar los conceptos siguientes:

     – 400,00 € como gastos de gestión, si la cancelación se produce antes del 08/06/2024.
     – 50% del importe total si la cancelación se produce entre el 09/06/2024 y el 19/06/2024.
     – 75% del importe total si la cancelación se produce entre 20/06/2024 y el 28/06/2024.
     – 85% del importe total si la cancelación se produce en las 48 horas anteriores a la salida.

La NO presentación en la fecha prevista para la salida, o el abandono por voluntad propia del participante, supondrá la pérdida total del importe abonado sin derecho a devolución.

No obstante lo anterior, el cliente dispone de un derecho de devolución (o desistimiento) de la reserva de plaza conforme a las disposiciones legales. La solicitud de devolución o desistimiento se deberá hacer llegar por escrito a la dirección contacto@fluency.es de forma inequívoca y completa (es decir, con mención de todos los datos personales) antes de los 14 días naturales desde la fecha de inscripción.

3. Nivel de inglés

Se requiere un nivel mínimo de A2 para realizar el curso. Los participantes que no están matriculados en Fluency deberán realizar una prueba de nivel antes de formalizar la reserva.

4. Requisitos Sanitarios

Los participantes con patologías previas deberán ser valorados por su médico para determinar si puede participar en el campamento.

Fluency Idiomas se reserva el derecho de modificar hasta el inicio del campamento la documentación a solicitar a los participantes con el fin de asegurar el mayor control sanitario posible.

5. Normas de convivencia

Todos los participantes están sujetos a observar unas normas básicas de convivencia y de respeto hacia los profesores, monitores, personal de la casa donde van a residir y compañeros. Asimismo, Fluency no se responsabilizará de los daños causados por acto de vandalismo o negligencia. En caso de mala conducta continuada y de faltas graves de disciplina, el participante será amonestado y si persiste en su actitud, Fluency Idiomas se reserva el derecho de dar por terminada su participación para un buen funcionamiento del curso, sin derecho a recibir ningún reembolso.

6. Uso del teléfono móvil

La organización prohibe el uso de teléfono móvil salvo en los viajes de ida y vuelta y en las salidas que se hagan durante la estancia y en el horario autorizado. Los teléfonos móviles serán custodiados por el director. En caso de extrema urgencia, si les es imposible contactar con la casa llamen a Nany Imbernón.

7. Documentación a aportar

Para asistir a los campamentos es imprescindible entregar la siguiente documentación:

     – 2 fotos tamaño carné.
     – Fotocopia de la Tarjeta Sanitaria o de la Mutua a nombre del participante.
     – Fotocopia del DNI del participante.
     – Copia del informe médico si se padece alguna enfermedad.

Dicha documentación se debe entregar al menos 7 días antes de la fecha de salida con excepción de las 2 fotos carnet, que se deben entregar en el momento de formalizar la inscripción. La documentación se puede entregar en cualquiera de nuestros centros o se puede enviar a este correo electrónico: nany@fluency.es

8. Firmas electrónicas

Las inscripciones se realizan de forma digital a través de la web fluency.es para ahorrar tiempo y la impresión de documentos. Mostrar conformidad con los términos y condiciones de la inscripción implica estar de acuerdo con la firma digital de dicha inscripción y entender que la firma digital tiene la misma validez que una firma manual. El cliente recibirá una copia del documento firmado por email.

9. Autorización de padre, madre o tutor legal

La(s) persona(s) firmantes del formulario de reserva acepta(n) las condiciones aquí expuestas y autoriza(n):

     – al participante a realizar todas las actividades del curso, así como excursiones a pie o en vehículo, y a recibir la asistencia educativa, física y sanitaria que se precise en todo momento.
     – a los organizadores, en caso de enfermedad, a tomar las decisiones que los médicos aconsejen.

Asimismo, reconoce(n) que los organizadores carecen de responsabilidad legal en toda circunstancia incontrolable y/o ajena al programa.

Curso Classic

Condiciones establecidas por Robert Pocklington, S.L. (en adelante Fluency) para el Curso Classic 2024:

1. Inscripción, precio y forma de pago

El precio total del curso es de 2.795,00€ para alojamiento compartido y 3.095,00 € para alojamiento individual . La solicitud de la inscripción se formalizará rellenando la ficha de inscripción y deberá acompañarse del abono de 500,00 € en concepto de reserva de plaza. Dicho importe no es retornable. El pago se puede hacer con tarjeta bancaria en la web www.fluency.es, por transferencia bancaria o en efectivo en uno de nuestros centros.

La inscripción no se considera firme hasta la entrega de este depósito. El importe restante (2.295,00€ para alojamiento compartido y 2.595,00 € para alojamiento individual) se puede ir abonando mensualmente o en un único pago y deberá estar ingresado en la cuenta de Fluency Idiomas antes del 1 de junio de 2024.

Debido al número reducido de plazas, el equipo organizador podrá, ante el retraso en el desembolso de alguna de estas cantidades, anular la inscripción y adjudicar la plaza a otro participante.

2. Cancelación, no presentación y/o abandono

En caso de que el cliente decidiera cancelar el programa contratado, deberá notificarlo por escrito a Fluency Idiomas. El cliente tendrá derecho a la devolución de las cantidades que hubiese pagado a Robert Pocklington, S.L. Sin embargo, deberá abonar los conceptos siguientes:

     – 500,00 € como gastos de gestión, si la cancelación se produce antes del 09/06/2024.
     – 50% del importe total si la cancelación se produce entre el 10/06/2024 y el 20/06/2024.
     – 75% del importe total si la cancelación se produce entre 21/06/2024 y el 29/06/2024.
     – 85% del importe total si la cancelación se produce en las 48 horas anteriores a la salida.

La NO presentación en la fecha prevista para la salida, o el abandono por voluntad propia del participante, supondrá la pérdida total del importe abonado sin derecho a devolución.

No obstante lo anterior, el cliente dispone de un derecho de devolución (o desistimiento) de la reserva de plaza conforme a las disposiciones legales. La solicitud de devolución o desistimiento se deberá hacer llegar por escrito a la dirección contacto@fluency.es de forma inequívoca y completa (es decir, con mención de todos los datos personales) antes de los 14 días naturales desde la fecha de inscripción.

3. Nivel de inglés

Se requiere un nivel mínimo de B1 para realizar el curso. Los participantes que no están matriculados en Fluency deberán realizar una prueba de nivel antes de formalizar la reserva.

4. Requisitos Sanitarios

Los participantes con patologías previas deberán ser valorados por su médico para determinar si puede participar en el campamento.

Fluency Idiomas se reserva el derecho de modificar hasta el inicio del campamento la documentación a solicitar a los participantes con el fin de asegurar el mayor control sanitario posible.

5. Normas de convivencia

Se espera que los participantes del curso respeten siempre las costumbres y leyes locales y se adapten a la rutina y hábitos de las familias inglesas y en este sentido nuestros monitores proporcionarán todo el apoyo y orientación necesarios. No obstante, en el supuesto de mal comportamiento reiterado, el participante podría ser obligado a regresar inmediatamente a España, en cuyo caso todos los gastos adicionales incurridos habrían de ser sufragados por el mismo o por sus padres o tutores legales.

6. Host Families y Alojamiento

Haremos todo lo posible para que cada participante tenga la familia que ha elegido. Sin embargo no podemos garantizar al 100% la participación de ninguna familia concreta, ya que siempre existe la posibilidad de que tenga que retirarse del programa por motivos personales. En el caso de que la familia elegida decida no participar, cambiaremos al participante a una familia con un perfil lo más parecido posible y que esté libre en el momento del cambio.

En el caso de elegir alojamiento compartido, el participante estará en la misma casa que otro miembro del grupo, pero tendrá su propia habitación.

7. Declaración firmada de permiso de viaje

En los 30 días previos a la fecha de salida el padre, madre o tutor legal debe presentar una declaración firmada de permiso de viaje. Para dicha declaración se tendrá que acudir a cualquier comisaría de policía, puesto de la guardia civil, tribunal, notaría o ayuntamiento, con un documento de identidad (DNI o pasaporte) y el resto de documentación que acredite la patria potestad del menor (DNI o pasaporte del menor, libro de familia, certificado literal de nacimiento, resolución judicial donde se constituya la tutela, etc.). En la declaración firmada de permiso de viaje para menores deberán constar los siguientes datos:

     – Datos del menor (Nombre, apellidos, DNI, nacionalidad, fecha de nacimiento, lugar de nacimiento).
     – Datos de la(s) persona(s) que autoriza(n) el viaje (Nombre, apellidos, DNI, nacionalidad, fecha de nacimiento, lugar de nacimiento).
     – Datos del viaje (Destino, fecha de salida, fecha prevista de regreso).
     – Datos de los acompañantes (Nombre, apellidos, DNI, parentesco, teléfono de contacto). Fluency facilitará estos datos 30 días antes de la fecha de salida.

8. Documentación a aportar

Para asistir a los campamentos es imprescindible entregar la siguiente documentación:

     – 2 fotos tamaño carné.
     – Fotocopia de la Tarjeta Sanitaria Europea (TSE) o de la Mutua a nombre del participante.
     – Fotocopia del DNI del participante.
     – Fotocopia del Pasaporte del participante.
     – Copia del informe médico si se padece alguna enfermedad.
     – Declaración firmado de permiso de viaje.

Dicha documentación se debe entregar antes del 7 de junio de 2024 con excepción de las 2 fotos carnet, que se deben entregar en el momento de formalizar la inscripción. La documentación se puede entregar en cualquiera de nuestros centros o se puede enviar a este correo electrónico: nc@fluency.es

9. Firmas electrónicas

Las inscripciones se realizan de forma digital a través de la web fluency.es para ahorrar tiempo y la impresión de documentos. Mostrar conformidad con los términos y condiciones de la inscripción implica estar de acuerdo con la firma digital de dicha inscripción y entender que la firma digital tiene la misma validez que una firma manual. El cliente recibirá una copia del documento firmado por email.

10. Autorización de padre, madre o tutor legal

La(s) persona(s) firmantes del formulario de reserva acepta(n) las condiciones aquí expuestas y autoriza(n):

     – al participante a realizar en todas las actividades del curso, así como excursiones a pie o en vehículo, y a recibir la asistencia educativa, física y sanitaria que se precise en todo momento.
     – a los organizadores, en caso de enfermedad, a tomar las decisiones que los médicos aconsejen.

Asimismo, reconoce(n) que los organizadores carecen de responsabilidad legal en toda circunstancia incontrolable y/o ajena al programa.