Fluency Idiomas · Est. 1977
Murcia · Alcantarilla · Cartagena · Valencia
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Términos y Condiciones

Términos y Condiciones

A continuación se detallan las condiciones establecidas por Robert Pocklington, S.L. (en adelante Fluency) para la Inscripción de Alumnos y el uso de la web de la empresa.

Inscripciones

1. Confirmación de la Inscripción

El alumno/padre/madre se compromete a satisfacer la matrícula, la cuota anual de material didáctico y todas las cuotas correspondientes a los meses en los que reciba clases. Si decide interrumpir las clases, notificará su baja al menos 10 días antes del final del último mes; en caso contrario se entenderá que continuará recibiendo clases durante el mes siguiente. Las mensualidades se abonarán en los 10 primeros días del mes en curso. No habrá devolución de “Pagos por adelantado” si las clases son interrumpidas por parte del alumno.

2. La Matrícula / Reserva de Plaza

La Matrícula se paga todos los años. Su precio varía según el mes en el que el alumno inicia las clases. Habrá una reducción en noviembre, diciembre, marzo, y mayo. (Ver lista de precios).*

El alumno/padre/madre entiende que la matrícula no se reembolsa aunque el alumno no llegue a ocupar la plaza reservada. La matrícula entra en vigor desde el momento en que se paga, garantizando la plaza al cliente que la abona. Por ello no procede su devolución en el caso de que el alumno no pueda, finalmente, ocupar la plaza reservada, puesto que ya ha cumplido su función. El pago de la primera matrícula para alumnos nuevos se abonará en efectivo.

La cuota de reserva de plaza para cursos intensivos y de verano tiene la misma consideración que una matrícula. 

3. Curso Académico Fluency

El año académico Fluency transcurre desde septiembre a junio. Tiene su inicio en la segunda semana de septiembre y finaliza el 30 de junio.

A efectos de vacaciones de Navidad, Semana Santa y fiestas locales Fluency se regirá por el calendario escolar correspondiente a la localidad donde se encuentre cada uno de sus centros.

4. Forma de pago

Cuota Fija Mensual: El alumno paga mensualmente la misma cuota independientemente del número de clases que reciba al mes. Para comodidad de nuestros clientes, las tarifas que aparecen en nuestra lista de precios corresponden a la modalidad de Cuota Fija.

Cuota Variable**: El alumno puede optar al pago mensual, trimestral o anual. Las cuotas varían en función del número de clases que reciba cada mes. En caso de elegir, tanto el pago trimestral como el anual, el alumno se beneficiará de un descuento sobre el precio total del periodo abonado, teniendo en cuenta siempre la cuota variable y no la fija. (ver tabla de descuentos en Lista de Precios). Dichos pagos NO se reembolsarán aunque el alumno no asista al total de clases abonadas.

En caso de devolución del recibo por causas no imputables a Fluency, los gastos de devolución de 2,50€ por recibo correrán a cargo del pagador.

La forma de pago elegida se aplicará durante todo el curso académico.

5. Material Didáctico

La cuota única anual para material didáctico se cobrará en octubre o en el momento de hacer la inscripción si es posterior a ese mes.

Los alumnos de cursos New Route Adult pueden elegir entre pagar la cuota única anual o adquirir su material en cada cambio de nivel.

6. Alumno 10 y otros descuentos**

El alumno 10 es aquel que lleve 10 meses lectivos sucesivos (excluyéndose los meses de julio y agosto) en alta continuada. Se pierde este estatus al darse de baja por cualquier motivo entre principios de septiembre y finales de junio. El estatus se recuperará al permanecer en alta de nuevo durante 10 meses lectivos ininterrumpidos. Los alumnos 10 se benefician de un descuento en cada mensualidad, pago trimestral o anual (ver lista de precios).

Las familias donde se matriculen 2 o más miembros (entre hermanos, madres y padres) tendrán derecho a un descuento en la matrícula, concretamente de 25% en la segunda matrícula, 50% en la tercera y 100% en la cuarta y sucesivas.

* Lista de precios disponible en cada uno de nuestros centros.
** condición no aplicable a las actividades extraescolares.

Exámenes Cambridge

Normas establecidas por Robert Pocklington, S.L. (en adelante Fluency Idiomas) para «Cambridge English Examinations» según indicaciones del Centro Examinador ES750 (Lenguas Vivas). Deben consultar la normativa completa en lenguasvivasexams.com/

1. Elección de centro

Los candidatos podrán optar por matricularse a los exámenes directamente en los centros de Fluency Idiomas, o en cualquier colegio, academia u organismo que el Centro Examinador ES750 (Lenguas Vivas) reconozca a través de Fluency Idiomas como intermediario. En tal caso, será responsabilidad del Centro Intermediario informar a sus candidatos de los plazos de matrícula, tarifas, fechas de los exámenes, y las normas por las que se rigen, que se detallan a continuación. Igualmente, será responsable el centro intermediario de la entrega de confirmaciones de matrículas, resultados y certificados, etc. Fluency Idiomas no aceptará responsabilidad ni asumirá las consecuencias de errores o retraso en las matrículas, gestiones, notificación de resultados, recogida y entrega de certificados por parte de centros intermediarios. Todas las matrículas se admiten en base al pleno entendimiento y la aceptación de estas normas por parte de los candidatos.

Cualquier consulta o reclamación relativa al examen deberá hacerse imperativamente por escrito a la siguiente dirección de correo electrónico: contacto@fluency.es

2. Matrículas Mínimas

Cada convocatoria requiere un número mínimo de candidatos por examen. Si el número de candidatos fuera insuficiente, las convocatorias podrían ser canceladas tras finalizar el plazo de matrícula. En tal caso, los candidatos podrán optar por recuperar el importe de la matrícula o trasladar ésta a la siguiente convocatoria.

3. Tarifas

El importe de las matrículas depende del nivel de cada examen y del coste local de su organización. Por eso las matrículas pueden variar de un país a otro e incluso de un centro a otro dentro del mismo país. Los interesados podrán consultar las tarifas antes de cada convocatoria.

4. Matrículas fuera de plazo

En algunos casos, el Centro Examinador ES750 (Lenguas Vivas) a través de Fluency Idiomas podrá aceptar matrículas fuera de plazo. Estas matrículas llevarán un recargo que oscilará entre 40 € y 75 € en función de la fase en la que se encuentran con relación a la proximidad del examen.

5. Traslados de Matrícula

Las matrículas no podrán trasladarse de una convocatoria a otra ni de un nivel de examen a otro. La posibilidad de trasladar la matrícula a otro Centro Autorizado de otra región o país no se contempla, por lo tanto es aconsejable que los candidatos que por algún motivo pudieran no encontrarse en Murcia en el momento del examen, procedan a matricularse directamente en el centro examinador más próximo a su destino.

6. Cancelaciones

Las pruebas se realizarán en días asignados por Cambridge English Examinations, de lunes a sábado en horario de mañana y tarde. Las matrículas no podrán ser canceladas una vez cerrado el plazo de inscripción, por lo tanto se recomienda a los candidatos indecisos que no procedan a matricularse. Según se especifica en el apartado anterior, los traslados a otra ciudad o país, por trabajo u otros motivos no darán lugar a la cancelación de la matrícula. Asimismo, los candidatos deberán tener en cuenta que la coincidencia entre uno de los exámenes de Cambridge English y alguno de sus exámenes universitarios u otros, no constituye motivo de cancelación y devolución de su matrícula, ni tampoco las reuniones de negocios, las bodas, comuniones o bautizos o cualquier otra circunstancia del ámbito personal de los candidatos. Dado el carácter internacional de los exámenes Cambridge English, tampoco será posible, por motivos de seguridad y organización, modificar las fechas de los exámenes escritos o de las pruebas orales (estas últimas podrán ser convocadas varios días/semanas antes o después de las pruebas escritas).

Los candidatos que no puedan presentarse a las pruebas orales o escritas por enfermedad deberán hacer llegar inmediatamente al Centro Examinador un certificado médico oficial acreditativo y será remitido a “Cambridge English Examinations” para estudiar la posibilidad de la devolución de una parte de la matrícula.

7. Notificación de condiciones médicas

Si el candidato tuviera algún requerimiento especial por discapacidad, deberá notificarlo y adjuntar el correspondiente certificado médico. Cambridge English dispone de exámenes adaptados para determinadas circunstancias.

8. Confirmación de Matrículas

Es obligación de cada candidato informarse correctamente sobre lugar, fecha y hora de los exámenes de la convocatoria. Los candidatos matriculados directamente en Fluency Idiomas (a través del Centro Examinador ES750 Lenguas Vivas) serán informados personalmente vía E-MAIL del día, hora y lugar de cada prueba. En el caso de candidatos que opten por matricularse en entidades intermediarias, estos datos le serán comunicados al intermediario. Al aceptar que su matrícula sea gestionada por un tercero, el candidato acepta y asume tácitamente la responsabilidad de los retrasos, errores u omisiones que éste pudiera cometer en el traslado de la información o documentación relativa a los exámenes y no podrá en ningún caso exigir por ellos responsabilidad alguna a Fluency Idiomas. Será responsabilidad de todos los candidatos que no hubieran recibido toda la información necesaria con la suficiente antelación (al menos 10 días laborables antes del examen escrito) ponerse en contacto con Fluency Idiomas.

9. Normas en vigor el día del examen

Es preciso que los candidatos se familiaricen con las normas e instrucciones en vigor el día del examen y que serán expuestas en la parte exterior de la sala del examen. Deberán presentarse a los exámenes debidamente identificados (DNI o pasaporte) con su confirmación de matrícula y/o número de candidato y el material adecuado: lápiz, goma, bolígrafo (azul o negro) y sacapuntas. Los candidatos deberán dejar cualquier aparato electrónico, incluidos los teléfonos móviles, fuera de la sala del examen. Ni Cambridge English, ni Fluency Idiomas serán responsables de cualquier daño o pérdida de estos aparatos. Cualquier distorsión del examen motivada por el incumplimiento de las normas podrá dar lugar a la descalificación del candidato.

10. Test day photos

La Normativa de Cambridge English estipula que, desde B2 en adelante, los candidatos deberán tomarse una fotografía el día del examen. Dicha fotografía estará únicamente disponible en el apartado de “verificación de resultados” de la página web de Cambridge English para quien necesite verificar el resultado obtenido por determinado candidato.

Las fotos se tomarán usando un software especial facilitado por la Universidad de Cambridge. Cada uno de los archivos se guardará de forma encriptada y totalmente confidencial y sólo podrá acceder a ellos el personal autorizado por el candidato usando una clave secreta. Para mayor seguridad, todos los archivos serán eliminados una vez hayan sido transferidos a Cambridge English.

11. Notificación de resultados

Será responsabilidad de los candidatos que por algún motivo no tuvieran acceso a sus resultados en los plazos establecidos notificarlo rápidamente a Fluency Idiomas. Para cualquier revisión del examen, nos regimos por las condiciones de Lenguas Vivas.

12. Entrega de certificados

Los candidatos aprobados matriculados directamente en Fluency Idiomas deberán concertar una cita con el centro en el horario establecido para dicho fin para recoger allí su certificado y firmar el acuse de recibo correspondiente. Se recomienda a los candidatos aprobados procedan a recoger sus certificados en un plazo razonable (menos de 5 meses).

El pago de la matrícula a un determinado examen solo da lugar al derecho puntual de realización de dicho examen y recogida de títulos en los términos y plazos anteriormente descritos.

Sitios Web

a. Uso correcto de la página web

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d. Links

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